Karl-Heinz Mustermann					Musterhausen, 12.12.1996
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12345 Musterhausen
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Windig Reisen
z. Hd. der Geschäftsleitung
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Aufenthalt im Hotel Sonnenschein in Bergen vom 01.11.1996 bis 21.11.1996
Reisebestätigung Nr. 15 vom 08.04.1996


Sehr geehrte Damen und Herren,

gemäß Reisebestätigung sollten wir - zwei Personen - in einem Doppelzimmer mit 
Meeresblick wohnen. Bei Ankunft stellte sich heraus, daß das Hotel überbucht 
war. In 
der ersten Woche des dreiwöchigen Aufenthalts mußten wir in einem Zimmer mit 
Blick 
auf eine Mauer in der Dependance des Hotels wohnen. Der Reiseleiter hat zwar 
mehre-
re Gespräche mit der Hotelleitung und mit uns geführt - Abhilfe wurde jedoch 
nicht ge-
schaffen. Die Bestätigung des Hotels über die "nichtgebuchte" Unterbringung ist 
beige-
fügt.

Die Unterkunft in der geschilderten Form entsprach nicht dem gezahlten 
Reisepreis und 
beeinträchtigte die Qualität des Urlaubs - sie verursachte unnötigen Streß. Wir 
erwarten 
deshalb von Ihnen 50% Erstattung auf die gezahlten Hotelkosten. Sollte der 
Betrag 
nicht bis zum 01.08.1996 auf dem unten angegebenen Konto eingegangen sein, 
beauf-
tragen wir einen Anwalt mit der Wahrnehmung unserer Interessen.

Mit freundlichen Grüßen


Karl-Heinz Mustermann